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Cambios y Devoluciones

¿Cuentan con Devoluciones de dinero?

  • No contamos con devoluciones de dinero, solo cambio de producto o vale de compra.

¿Tengo que pagar algo al hacer un cambio o devolución?

  • Los gastos de envíos en cualquier cambio o devolución corren a cuenta de cliente.

¿Cuánto tiempo tengo para poder hacer un cambio o devolución?

  • El plazo de cambio o devolución son de 15 días. 
  • Nuna Shoes tiene derecho de rechazar devoluciones o cambios fuera del plazo fijado o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones al ser enviadas.

¿Cómo hago un cambio o devolución?

  • Comunícate con nosotros enviándonos un correo a nunashoes@contacto.mx  o por Mensaje Directo en Instagram.
  • En caso de que sea cambio o devolución te mandáremos una guía en la cual tendrás que imprimir para llevarla a la paquetería, o tienes la opción de cotizar tu propio envío por la paquetería de tu preferencia.

¿Si compre algo con descuento, tiene cambio o devolución?

  • No, las compras con descuento es VENTA FINAL. Sin cambios ni devoluciones.

¿Cuánto tardo en recibir el importe $ de mi devolución?

  • Se recibirá el importe de la misma forma de pago. En un tiempo estimado de 10 – 15 dias. Dependiendo de tu banco.

¿Que pasa si mis zapatos llegan con algún defecto de fabricación?

  • Cuentas con 30 días naturales de garantía contra cualquier defecto de fabricación. Contáctanos por correo a contaco@nunashoes.mx o por Mensaje Directo en Instagram.
    • Las tapas de los tacones, y cualquier adorno como botones, moños, flores, cintas, cristales, piedras, y demás ornamentos en el calzado no tienen garantía.